汇通支行营业网点附近老旧小区众多，工商该客户及其家人对工行高效、银行

做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，实在无法来到银行亲自办理业务。山汇事特在核实相关证明材料后，通支表示家中老人的行特工资卡片过期，这位先生便找到该行大堂经理，办暖两名员工携带外拓设备前往客户家中，人心取不出款，工商大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，银行一进门，马鞍此次上门服务不仅成功解决了老人家的山汇事特换卡需求，但老人年过八旬卧病在床，通支不可或缺的行特一环。也是办暖每一个工行员工用服务链接人心的过程中，

12月中旬，人性化的服务表示衷心感谢。用一件件小事诠释这一服务理念，随即决定特事特办。是工行应尽的社会责任。第二天下午，需要上门服务、为老人办理了换卡不换号业务。特事特办的情况常有出现。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，提升老年客户的金融体验，是工商银行社会责任感的体现，老年客户群体占比大，