人心银行工商马鞍门服行上务暖建支山城

支行用心开展暖心服务，工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单，家属对于该行的马鞍门服高效便利的服务表示赞扬和感谢。解客户之所忧”的山城服务思想，病情稳定后，建支客户当时十分焦急，行上支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心当了解到老人的工商特殊情况后，用实际行动方便客户。银行

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，马鞍门服无法进行支取。山城想客户之所想，建支该行当即承诺上门为老人处理好业务。行上用实际行动提升客户感知，人心为其现场办理信息完善，工商工作人员发现老人因信息不完善账户管控，情绪很激动，该行工作人员第一时间上前安抚客户，

增强客户粘性。

2月24日，

2月26日老人出院，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，