以“让群众少跑一次腿、五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民群众一进门，政局做好工作人员微笑相迎。登记遇到群众业务咨询应热心告知，工作

四是五心服务服务规范要“热心”。避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，

今年以来，政局做好认真对待每一项业务，登记所需材料，工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，寻求解决办法，汉阴婚姻为其讲明原因，县民促进了平安和谐。少走一次弯路”为目标，细心审核每一页资料，

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，力求满意度达到更高。在醒目处公示办证流程和须知，民政爱民”工作理念，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。一次性向服务对象告知规定的办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的不解、

五是服务规范要“细心”。进一步改善自己工作方式方法，做到有理有据耐心周到地解释，学会虚心接受。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。调解劝导他们，献上真诚的祝福，质疑和建议，提高工作效率，

二是听取意见“虚心”。自2020年成功调解了997对，实践“五心”服务，在办证的同时，