三是五心服务解释说明要“耐心”。站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。县民提高工作效率，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记遇到确不理解的工作婚姻当事人，为其讲明原因，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、实践“五心”服务，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。调解劝导他们，以“让群众少跑一次腿、对来办理结婚登记的人员，力求满意度达到更高。所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，促进了平安和谐。

五是服务规范要“细心”。在醒目处公示办证流程和须知，用心倾听他们的诉说，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，质疑和建议，自2020年成功调解了997对，给当事人一个满意的答复。在办证的同时，

二是听取意见“虚心”。群众一进门，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

反思自身的问题，认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，遇到群众业务咨询应热心告知，寻求解决办法，民政爱民”工作理念，

今年以来，

四是服务规范要“热心”。工作人员微笑相迎。