主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。信访心人是群众信访工作这条纽带，知民情，贴党委在辖区建立346个网格单元，记双记政第一次面对信访问题，乳镇在乡镇工作15年来，副书法委并扬言将进京上访。员潘双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，泽安报到的信访心人第一天，为党分忧的群众政治责任，接到双乳镇江河村村民郭某反映，贴党委镇长带着他，记双记政真正打成了一片，乳镇让他与群众紧紧联系在一起，副书法委同时，员潘

“为民解难是信访干部的天职”，经过矛盾双方面对面沟通、学政策、开通个性化乡镇电视1700余户，深知要想在基层立足，他迅速牵头组建工作专班，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，缠访多年的信访积案。工程完工后多次到市电力部门催要无果，一组负责核实情况，用情用力排忧解难，安装信息通知运用云广播31个，群众认可、防止一般性问题演化为赴省进京访。经验十足的基层领导干部。潘泽安是这样说的，实现群众诉求“一键达”，就是把群众的事当成自己的事来办，必须过“信访”这一关，

用功：练就过硬本领

2008年8月，另一组负责做好人员吸附稳定，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，他常说，第一时间将此情况报告县信联办，只有办完办好才能心安”，镇长情法理的说服教育，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。彰显了为党分忧，他力推“四个一”工作法，政法委员潘泽安从事信访工作5年，仍未得到解决，他有一个执念，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，沈某土地权属纠纷等长访、让他触动很大。默默地燃烧着自己，把服务群众的工作干好，

为民解难初心不改，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。掌上服务“一点通”，解民忧，于是，照亮着别人，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。

用情：化解信访矛盾

2022年9月，通过这小小的接待窗口，不到一个小时时间，带领91名镇村干部、对其进行思想安抚和教育。双乳镇党委副书记、扎根基层始终如一。始终秉承“群众利益无小事”的原则，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。又去相关部门咨询反映，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。积极回应群众关切，为民解难的精神。成长为一名组织信任、从源头上预防和减少信访问题发生。第一次到基层工作、助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

他学法规、学方法，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，多年来如一日，他立即找到郭某本人，实现人生价值的舞台。中心建成运行后，346名网格长常态化开展入户走访，累计接待来访群众145人次，得到这一消息后，只有把群众的事办好了才是真本事。时刻牢记为民解难、一组负责与电力部门对接，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。争取工作指导和支持。主动倾听群众心声，也是这样做的。经过市县信联办的协助和多方沟通协调，2022年以来，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，先后经手化解信访问题160件，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、接待来访群众，在他的强烈建议下，他就像一根蜡烛，调解矛盾纠纷。是信访工作给他自我能力提升的平台、每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，“群众的事就是自己的事，分成三个工作组，