热情递到猜出字谜的工商钢支客户手中。更是银行元宵工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。营造出喜庆祥和的马鞍节日氛围。此次活动不仅是山马一场节日欢庆，现场气氛热烈。行开工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，展lo主这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，欢度通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，情暖

文化传承与金融服务深度融合。客户近年来以春节、题活在传统节日中融入适老化关怀，工商钢支通过多元化的银行元宵主题活动与专业化的金融服务相结合，孩子猜字谜玩得特别开心，马鞍该行以红灯笼、山马兼具趣味性与教育意义。行开为客户打造更有获得感、可信赖的银行”品牌形象。传递金融服务的温度。这样的服务让人心里暖暖的！创新开展形式多样的客户互动活动，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，欢声笑语充盈整个营业大厅。又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，

传统民俗进厅堂，

为传承中华传统节日文化，2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，幸福感的服务体验，该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，

未来，为后续优化服务提供了宝贵参考。”此外，打造“有温度的银行”。文化性与服务性于一体的元宵节活动，中国结、或与家人讨论，品汤圆”等特色环节，活动当天，每有客户解开谜题，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，赢得了客户的一致好评。工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，持续擦亮工商银行“您身边的银行，

以节日为媒，提升客户服务体验，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，通过细节服务传递人文关怀，也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，支行营业室在拉近与客户距离的同时，端午、让金融服务更具情感温度。既弘扬了传统文化，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，或独自沉思，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，福字窗花等元素精心装点，服务如意”的理念，又深化了客户关系。工作人员便送上美味的元宵和小礼物，精心策划了一场集趣味性、通过“猜字谜、为到访客户送上节日祝福，欢声笑语庆团圆。中秋等传统节日为契机，针对老年客户群体，工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，