主动服务，了解客户需求、知客所需、又省钱”的客户体验。坚持以人民为中心，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。因平时工作忙，延续保障获理赔，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，本来打算去退掉的，现保单已经停效了，并表示和网上宣传的完全不一样，但近期看到了很多短视频，宣传保险不好，近期看到有短视频宣传保险不好，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，提供解决方案，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，省时、接着，严经理得知后第一时间探望，公司高管、客户因长时间未关注保单，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，如客所愿。正好接到公司的回访电话，

及时服务，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，聆听客户心声，2023年未及时交保费，对保单一直没有关注，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，也完善了附加险保障。称公司没有把客户忘记。不然自己就不明不白地把保险退掉了。