在该行员工的工行悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞

次日上午，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务承诺将提供上门核实服务。工行面对此情，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的特事特办身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，服务主动记录下老人的详细信息，顺利完成了社保卡的代办手续。在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，（龚轩）