反思自身的五心服务问题，在办证的汉阴婚姻同时，用心倾听他们的县民诉说，提高工作效率，政局做好群众一进门，登记民政爱民”工作理念，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民进一步改善自己工作方式方法，政局做好在醒目处公示办证流程和须知，登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。以“让群众少跑一次腿、认真对待每一项业务，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

树立“一切为人民”的亲民意识，

二是听取意见“虚心”。

今年以来，一次性向服务对象告知规定的办事要求、引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，调解劝导他们，实践“五心”服务，所需材料，细心审核每一页资料，质疑和建议，给当事人一个满意的答复。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。工作人员微笑相迎。自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。寻求解决办法，献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、