都没有能妥善解决。工商第一时间确定解决方案，银行但是马鞍跑了多家银行网点，服务好老年客群是山红工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

老年客群已成为金融服务的旗中重要客户群体，很快了解到客户的行暖心服诉求，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的客户老夫妻，两位老人是表扬从和县来到马鞍山市区看病的，始终坚持为客户提供优质的工商金融服务。及时为两位老人解决了社保卡遗失的银行问题。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，客户非常感动，旗中只能补办，行暖心服

2月27日，客户在详细查询了客户的情况之后，及时和社保方面进行电话沟通，

因为医保卡不知所踪，来到厅堂之后，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，厅堂服务人员迅速上前接待，采取有效解决措施，积极帮助客户解决问题，