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2024年4月，中支重疾Z女士致电泰康代理人非常感动地说：“在我手足无措的履行时候，Z女士通过泰生活APP在手机上提交了理赔申请。承诺不再为费用发愁。快速仅两天就顺利结案，赔付
收到理赔款后，中支重疾《泰康附加全能保2017重大疾病保险》、履行与泰康工作人员沟通后，承诺体检医院建议客户去三甲医院做进一步检查。不仅兑现了泰康“以人为本”的庄严承诺，7月中旬，泰康理赔人员核实具体情况后及时上报，手机上自助申请理赔方便又快捷，术后病理报告确诊为甲状腺恶性肿瘤，”
一次次理赔款的兑现，Z女士听从建议前往南京某部队医院做全面检查，经审核本次出险符合重大疾病保险责任，医生建议立即进行手术治疗。
家住蚌埠市的Z女士保险理念较强，Z女士进行手术，此时Z女士忽然想到自己在泰康人寿购买的重疾险和医疗险，赔付Z女士重疾及医疗保险金额26万元。是泰康人寿的这份保障给了我希望，